Bảo hành xây dựng phần thô: Chính sách, thời gian và quy trình xử lý A-Z

Xây dựng một ngôi nhà là một trong những khoản đầu tư tài chính và tâm huyết lớn nhất của đời người. Sau nhiều tháng thi công mệt mỏi, khoảnh khắc nhận bàn giao công trình luôn đong đầy cảm xúc. Nhưng, một nỗi lo tiềm ẩn vẫn thường trực trong tâm trí nhiều gia chủ: "Liệu ngôi nhà có bền vững? Nếu có sự cố nứt, thấm, dột... thì ai sẽ chịu trách nhiệm?". Câu trả lời cho nỗi lo này nằm trọn trong hai từ: BẢO HÀNH.

Vậy, bảo hành xây dựng phần thô là gì? Đây là cam kết pháp lý của nhà thầu về chất lượng của phần khung sườn công trình, đảm bảo khắc phục và sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật phát sinh trong một thời gian nhất định. Một chính sách bảo hành công trình rõ ràng, minh bạch không chỉ là "tấm khiên" bảo vệ quyền lợi cho chủ nhà mà còn là thước đo uy tín và năng lực thực sự của đơn vị thi công.

Bài viết này, với kinh nghiệm và sự tận tâm của Xây Dựng Kim Anh, sẽ bóc tách chi tiết mọi điều bạn cần biết về bảo hành xây dựng phần thô để bạn an tâm tận hưởng tổ ấm của mình.

Tại sao chính sách bảo hành công trình lại quan trọng hơn cả giá cả?

Khi so sánh các nhà thầu, nhiều chủ nhà thường chỉ tập trung vào đơn giá xây dựng mà vô tình bỏ qua hoặc xem nhẹ các điều khoản bảo hành. Đây là một sai lầm có thể phải trả giá rất đắt.

Giá trị của bảo hành xây dựng phần thô không chỉ là một tờ giấy, mà là:

• Sự phản ánh uy tín của nhà thầu: Một nhà thầu dám cam kết bảo hành dài hạn (đặc biệt là bảo hành kết cấu) là một nhà thầu tự tin vào kỹ thuật thi công và chất lượng vật tư mà họ đã sử dụng. Họ không ngại trách nhiệm vì họ đã làm đúng ngay từ đầu.

• Tiết kiệm chi phí khổng lồ: Phần thô là "bộ xương" của ngôi nhà. Chi phí để sửa chữa một lỗi kết cấu (như lún, nứt dầm) hoặc một lỗi chống thấm (như đục sàn mái, WC lên làm lại) là vô cùng tốn kém, có thể gấp 5-10 lần chi phí làm đúng ngay từ đầu.

• Sự an tâm tuyệt đối: Bạn sẽ không phải sống trong nỗi lo ngay ngáy mỗi khi trời mưa to, hoặc khi phát hiện một vết nứt nhỏ. Bạn biết rằng, luôn có một đơn vị chuyên nghiệp đứng ra chịu trách nhiệm cho ngôi nhà của mình.

"Bảo hành xây dựng phần thô" bao gồm những gì?

Đây là phần cốt lõi mà mọi chủ nhà phải nắm rõ. Không phải mọi thứ hỏng hóc trong nhà đều thuộc phạm vi bảo hành phần thô. Một chính sách bảo hành công trình chuyên nghiệp sẽ tập trung vào hai hạng mục quan trọng nhất và cũng là hai rủi ro lớn nhất: Kết cấu và Chống thấm.

Hạng mục 1: Bảo hành kết cấu – "Xương sống" của ngôi nhà

Bảo hành kết cấu là cam kết quan trọng nhất, bảo vệ sự an toàn và ổn định của toàn bộ công trình. Đây là phần bảo hành cho các lỗi kỹ thuật thi công gây ảnh hưởng đến khả năng chịu lực.

• Phạm vi bảo hành bao gồm:

  • Móng, Cột, Dầm, Sàn: Toàn bộ hệ thống khung bê tông cốt thép.

• Các sự cố được bảo hành (do lỗi thi công):

  • Lún, nghiêng, sụt: Công trình bị lún không đều, nghiêng hoặc sụt móng (do lỗi khảo sát, thi công móng không đúng thiết kế).

  • Nứt kết cấu: Các vết nứt nghiêm trọng, nứt sâu, nứt xuyên tường, dầm, sàn (do bố trí thép sai, bê tông không đủ mác, tính toán tải trọng sai).

  • Võng sàn: Sàn bị võng quá độ võng cho phép, gây cảm giác rung lắc khi di chuyển.

Lưu ý: Bảo hành kết cấu không bao gồm các vết nứt chân chim bề mặt vữa tô (do co ngót vật liệu) hoặc các vết nứt do chủ nhà sử dụng sai (như cơi nới, đặt tải trọng quá nặng lên sàn).

Hạng mục 2: Bảo hành chống thấm – "Nỗi ám ảnh" của nhà phố

Đây là vấn đề phổ biến và gây phiền toái nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sống và thẩm mỹ của ngôi nhà.

• Phạm vi bảo hành bao gồm:

  • Sàn mái, sân thượng, ban công: Các khu vực tiếp xúc trực tiếp với nước mưa.

  • Nhà vệ sinh (WC): Sàn và chân tường khu vực WC.

  • Các khu vực đặc thù khác: Bể nước ngầm, hố thang máy (nếu có).

• Các sự cố được bảo hành (do lỗi thi công):

  • Thấm, dột: Nước mưa ngấm từ sàn mái, sân thượng xuống trần tầng dưới.

  • Thấm sàn WC: Nước từ sàn WC ngấm xuống trần tầng dưới hoặc thấm ra tường liền kề.

  • Rò rỉ bể nước.

Bảo hành chống thấm đòi hỏi nhà thầu phải chịu trách nhiệm xử lý triệt để, bao gồm việc đục lớp gạch cũ, thi công lại nhiều lớp chống thấm chuyên dụng, và hoàn trả lại bề mặt như ban đầu.

Thời gian bảo hành xây dựng phần thô tiêu chuẩn là bao lâu?

Thời gian bảo hành là yếu tố quan trọng để so sánh các nhà thầu. Một chính sách bảo hành công trình uy tín thường có thời gian bảo hành được phân chia rõ rệt:

Tiêu chuẩn cho bảo hành kết cấu (5 – 10 năm)

Vì kết cấu là hạng mục vĩnh cửu, đòi hỏi sự cam kết lâu dài. Các vấn đề về lún, nứt kết cấu có thể cần thời gian dài (1-2 năm sau khi vào ở) mới biểu hiện rõ.

• Theo quy định của pháp luật Việt Nam: Thông thường tối thiểu là 24-60 tháng tùy cấp công trình.

• Theo tiêu chuẩn thị trường (Uy tín): Các công ty xây dựng chuyên nghiệp như Xây Dựng Kim Anh thường cam kết bảo hành kết cấu từ 5 năm (60 tháng) đến 10 năm. Đây là con số thể hiện sự tự tin tuyệt đối vào chất lượng thi công móng, dầm, sàn, cột.

Tiêu chuẩn cho bảo hành chống thấm (1 – 2 năm)

Các hạng mục liên quan đến vật liệu chống thấm, co ngót, đàn hồi... thường có thời gian bảo hành ngắn hơn kết cấu.

• Theo tiêu chuẩn thị trường: Thời gian bảo hành chống thấm hợp lý và phổ biến nhất là 12 tháng (1 năm) đến 24 tháng (2 năm).

• Thời gian này là đủ để công trình trải qua ít nhất một mùa mưa lớn, giúp phát hiện và xử lý triệt để mọi điểm rò rỉ, thấm dột (nếu có).

Những gì không được bao gồm trong bảo hành phần thô? (Những hiểu lầm phổ biến)

Để tránh tranh cãi sau này, chủ nhà cũng cần hiểu rõ những hạng mục KHÔNG thuộc phạm vi bảo hành xây dựng phần thô. Một nhà thầu minh bạch sẽ làm rõ điều này trong hợp đồng.

1. Vật tư hoàn thiện (Do chủ nhà cung cấp): Nếu bạn ký hợp đồng xây thô & nhân công hoàn thiện, bạn là người cung cấp gạch ốp lát, thiết bị vệ sinh, sơn nước... Nhà thầu sẽ không bảo hành các lỗi từ chính vật tư đó (ví dụ: gạch ốp bị cong vênh, sơn bị bay màu, bồn cầu bị rò rỉ do lỗi nhà sản xuất).

2. Hao mòn tự nhiên: Các hao mòn thông thường theo thời gian như phai màu sơn, ron gạch bị ố...

3. Lỗi do người sử dụng:

   • Chủ nhà tự ý cơi nới, thay đổi kết cấu, đặt vật nặng (như bể bơi) lên sàn không được thiết kế để chịu tải.

   • Tự ý khoan, đục vào tường/sàn, gây thủng ống nước hoặc làm hỏng màng chống thấm.

4. Sự cố bất khả kháng: Hư hỏng do thiên tai (bão, lụt, động đất), hỏa hoạn, hoặc do tác động từ các công trình lân cận (nhà bên cạnh đào móng gây lún nứt nhà bạn).

5. Sửa chữa bởi bên thứ ba: Nếu bạn tự ý gọi một đội thợ bên ngoài vào sửa chữa một hạng mục đang trong thời gian bảo hành mà không thông báo cho nhà thầu, điều khoản bảo hành cho hạng mục đó có thể bị vô hiệu.

Quy trình xử lý sự cố bảo hành chuyên nghiệp

Cam kết bảo hành là tốt, nhưng quy trình xử lý nhanh gọn mới là điều chủ nhà cần. Một chính sách bảo hành công trình chuyên nghiệp phải đi kèm một quy trình phản ứng nhanh.

Tại Xây Dựng Kim Anh, quy trình của chúng tôi được chuẩn hóa như sau:

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin (Hotline/Zalo 24/7)

  • Ngay khi phát hiện sự cố (ví dụ: thấm, nứt), chủ nhà chỉ cần gọi điện hoặc gửi hình ảnh qua Zalo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.

• Bước 2: Khảo sát & Xác định nguyên nhân (Trong 24-48 giờ)

  • Chúng tôi sẽ cử kỹ sư bảo hành (chứ không phải thợ) đến trực tiếp công trình trong vòng 24-48 giờ để khảo sát hiện trạng, chụp ảnh, và xác định nguyên nhân.

  • Phân loại: Lỗi này do kỹ thuật thi công (thuộc phạm vi bảo hành) hay do lỗi sử dụng?

• Bước 3: Lên phương án & Hẹn ngày xử lý

  • Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, kỹ sư sẽ lập tức lên phương án xử lý kỹ thuật (ví dụ: quy trình xử lý bảo hành chống thấm 5 bước) và hẹn ngày thi công cụ thể với chủ nhà.

• Bước 4: Thi công khắc phục & Dọn dẹp

  • Đội thi công bảo hành sẽ đến xử lý triệt để sự cố theo đúng phương án kỹ thuật.

  • Quan trọng: Sau khi xử lý xong, phải dọn dẹp sạch sẽ, hoàn trả lại mặt bằng gọn gàng cho chủ nhà.

• Bước 5: Nghiệm thu và Theo dõi

  • Chủ nhà và kỹ sư cùng ký biên bản nghiệm thu hạng mục đã khắc phục. Công ty tiếp tục theo dõi để đảm bảo sự cố không tái diễn.

Bảo hành xây dựng phần thô – Cam kết cho sự an tâm và bền vững

Bảo hành xây dựng phần thô không chỉ là một tờ giấy, mà là cam kết về uy tín, trách nhiệm và năng lực của nhà thầu. Đây là quyền lợi chính đáng mà bạn phải nhận được để bảo vệ tài sản hàng tỷ đồng của mình.

Đừng bao giờ lựa chọn một nhà thầu chỉ vì giá rẻ mà bỏ qua một chính sách bảo hành công trình rõ ràng. Hãy ưu tiên những đơn vị dám cam kết dài hạn về bảo hành kết cấu và có quy trình xử lý sự cố nhanh gọn cho bảo hành chống thấm.

Tại Xây Dựng Kim Anh, chúng tôi xây dựng uy tín của mình dựa trên chất lượng thực tế và trách nhiệm đến cùng. Chúng tôi tự tin cung cấp một chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch, bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.

➡️ Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà thầu thi công đặt chất lượng và trách nhiệm lên hàng đầu, hãy tham khảo Dịch vụ xây nhà phần thô của chúng tôi. Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí!

---

Thông tin liên hệ Công ty TNHH Thiết kế và Xây Dựng Kim Anh:

• Địa chỉ: 98/5 Nguyễn Thị Đẹt, Ấp 25, Xã Đông Thạnh, TP Hồ Chí Minh

• Hotline/Zalo: 0974 776 305 – 0966 289 559 – 0987 244 305

• Email: xaydungkimanh@gmail.com

• MST: 0314264130