Chính sách bảo hành phần thô xây dựng: Quyền lợi của chủ nhà

Ngôi nhà mơ ước đã hoàn thành phần thô, bạn háo hức chuẩn bị cho giai đoạn hoàn thiện. Tuy nhiên, trách nhiệm của nhà thầu không dừng lại ở thời điểm bàn giao. Chính sách bảo hành phần thô là một cam kết quan trọng, đảm bảo chất lượng công trình trong một khoảng thời gian nhất định sau thi công, mang lại sự an tâm cho chủ nhà. Hiểu rõ về phạm vi, thời gian và quyền lợi của mình trong chính sách bảo hành là điều cần thiết để bảo vệ tài sản và công sức bạn đã đầu tư. Bài viết này sẽ làm rõ những khía cạnh quan trọng nhất của bảo hành phần thô xây dựng.

Tại sao bảo hành phần thô lại quan trọng?

Bảo hành công trình xây dựng, đặc biệt là phần thô, mang ý nghĩa vô cùng quan trọng:

• Đảm bảo chất lượng dài hạn: Một số khiếm khuyết, sai sót kỹ thuật trong quá trình thi công phần thô (về kết cấu, chống thấm) có thể chưa bộc lộ ngay lập tức mà cần thời gian mới phát hiện được. Bảo hành giúp khắc phục những lỗi tiềm ẩn này.
• Trách nhiệm của nhà thầu: Bảo hành là sự cam kết về chất lượng và trách nhiệm của nhà thầu đối với sản phẩm họ tạo ra. Một nhà thầu uy tín luôn có chính sách bảo hành rõ ràng.
• Bảo vệ quyền lợi chủ nhà: Giúp chủ nhà yêu cầu sửa chữa, khắc phục các hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành mà không tốn thêm chi phí.
• An tâm sử dụng: Biết rằng phần khung sườn quan trọng nhất của ngôi nhà được bảo hành giúp bạn yên tâm hơn trong quá trình sử dụng lâu dài.

Xem nhẹ hoặc không tìm hiểu kỹ về điều khoản bảo hành trong hợp đồng xây dựng phần thô là một thiếu sót lớn có thể dẫn đến thiệt thòi cho chủ nhà sau này.

Phạm vi bảo hành phần thô thường bao gồm những gì?

Phạm vi bảo hành phần thô tập trung vào các hạng mục cốt lõi, ảnh hưởng trực tiếp đến sự an toàn và bền vững của công trình. Thông thường bao gồm:

1. Bảo hành kết cấu chịu lực

• Đây là phần quan trọng nhất và thường có thời gian bảo hành dài nhất.
• Phạm vi: Bao gồm các hư hỏng, khiếm khuyết liên quan đến khả năng chịu lực của các cấu kiện chính như:
  • Móng: Lún, nứt bất thường do lỗi thi công.
  • Cột, dầm, sàn bê tông cốt thép: Nứt lớn ảnh hưởng đến khả năng chịu lực, võng, biến dạng quá giới hạn cho phép do lỗi thiết kế hoặc thi công.
• Loại trừ: Thường không bao gồm các vết nứt chân chim bề mặt bê tông hoặc tường do co ngót vật liệu thông thường, không ảnh hưởng đến khả năng chịu lực.

2. Bảo hành chống thấm

• Phạm vi: Bao gồm việc xử lý hiện tượng thấm dột tại các vị trí đã được nhà thầu thi công chống thấm trong giai đoạn phần thô và hoàn thiện (nếu có trong hợp đồng phần thô), ví dụ:
  • Mái bê tông cốt thép: Thấm dột từ sàn mái xuống tầng dưới.
  • Sàn nhà vệ sinh, ban công, sê nô: Thấm nước xuống tầng dưới hoặc tường liền kề.
  • Tường xây (đôi khi): Thấm nước từ bên ngoài vào trong tại các vị trí tường bao che (ít phổ biến hơn và thời gian bảo hành thường ngắn hơn).
• Loại trừ: Thường không bao gồm thấm dột do các nguyên nhân khác như đường ống nước bị vỡ (thuộc bảo hành thiết bị), thấm qua khe cửa sổ/cửa đi lắp đặt không kín khít (thuộc phần hoàn thiện khác), hoặc do chủ nhà thay đổi công năng, tác động làm hỏng lớp chống thấm.

3. Những hạng mục thường không thuộc phạm vi bảo hành phần thô

• Vật tư hoàn thiện do chủ nhà cung cấp: Gạch ốp lát, sơn nước, thiết bị vệ sinh, thiết bị điện,... (trừ trường hợp hư hỏng do lỗi lắp đặt của nhân công hoàn thiện do nhà thầu cung cấp).
• Hư hỏng do sử dụng sai cách, thiếu bảo trì: Ví dụ tắc nghẽn hệ thống thoát nước do không vệ sinh định kỳ gây thấm ngược.
• Hư hỏng do yếu tố bất khả kháng: Thiên tai (bão lũ, động đất), hỏa hoạn,...
• Hư hỏng do bên thứ ba gây ra: Ví dụ nhà hàng xóm sửa chữa làm ảnh hưởng.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Các vết nứt nhỏ, không ảnh hưởng kết cấu: Nứt chân chim trên bề mặt vữa trát, bê tông.

Điều quan trọng là phạm vi bảo hành chi tiết phải được quy định rõ ràng trong hợp đồng xây dựng.

Thời gian bảo hành phần thô theo quy định và cam kết

Thời gian bảo hành là yếu tố được nhiều chủ nhà quan tâm. Có hai cơ sở để xác định:

1. Quy định của pháp luật

• Luật Xây dựng và các Nghị định hướng dẫn (ví dụ: Nghị định 06/2021/NĐ-CP hoặc các văn bản cập nhật mới hơn) có quy định về thời gian bảo hành tối thiểu cho các loại công trình.
• Theo quy định chung hiện hành (cần kiểm tra văn bản pháp luật mới nhất tại thời điểm ký hợp đồng):
  • Đối với kết cấu: Thời gian bảo hành tối thiểu thường là 24 tháng đối với công trình cấp II, cấp III và 60 tháng đối với công trình cấp I, cấp đặc biệt. Nhà ở riêng lẻ thường thuộc cấp II hoặc III.
  • Đối với các hạng mục khác (như chống thấm, hoàn thiện do nhà thầu thực hiện): Thời gian bảo hành tối thiểu thường là 12 tháng.
• Đây là thời gian bảo hành tối thiểu mà nhà thầu bắt buộc phải tuân thủ.

2. Cam kết của nhà thầu uy tín

• Để khẳng định chất lượng và tạo sự tin tưởng, nhiều nhà thầu uy tín thường đưa ra thời gian bảo hành dài hơn quy định của pháp luật, đặc biệt là đối với phần kết cấu.
• Ví dụ: Một số công ty có thể cam kết bảo hành kết cấu lên đến 5 năm, 10 năm hoặc thậm chí lâu hơn. Bảo hành chống thấm có thể là 1-2 năm hoặc hơn tùy chính sách.
• Thời gian bảo hành dài hơn là một điểm cộng lớn khi lựa chọn nhà thầu, thể hiện sự tự tin vào chất lượng thi công.

3. Thời điểm bắt đầu tính bảo hành

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày công trình được nghiệm thu hoàn thành và bàn giao đưa vào sử dụng. Ngày này phải được ghi rõ trong biên bản nghiệm thu bàn giao.

Quyền lợi và trách nhiệm của chủ nhà khi yêu cầu bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi của mình, chủ nhà cần nắm rõ:

1. Quyền lợi

• Được yêu cầu nhà thầu kiểm tra và sửa chữa các hư hỏng, khiếm khuyết thuộc phạm vi bảo hành trong thời hạn bảo hành.
• Việc sửa chữa bảo hành phải được thực hiện miễn phí bởi nhà thầu.
• Có quyền yêu cầu nhà thầu thực hiện sửa chữa trong thời gian hợp lý.
• Nếu nhà thầu không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện nghĩa vụ bảo hành, chủ nhà có quyền thuê đơn vị khác sửa chữa và yêu cầu nhà thầu thanh toán chi phí, hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

2. Trách nhiệm

• Thông báo kịp thời: Khi phát hiện hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành, phải thông báo ngay cho nhà thầu bằng văn bản hoặc hình thức khác có giá trị lưu trữ (email, tin nhắn,...), mô tả rõ hiện tượng hư hỏng.
• Cung cấp điều kiện: Tạo điều kiện thuận lợi (thời gian, mặt bằng) để nhà thầu tiến hành kiểm tra và sửa chữa.
• Sử dụng và bảo trì đúng cách: Vận hành, sử dụng công trình theo đúng công năng thiết kế, thực hiện bảo trì định kỳ theo khuyến cáo.
• Không tự ý sửa chữa: Không nên tự ý sửa chữa hoặc thuê bên thứ ba sửa chữa khi chưa thông báo và nhận được phản hồi từ nhà thầu (trừ trường hợp khẩn cấp cần khắc phục ngay để giảm thiểu thiệt hại, nhưng vẫn phải báo ngay cho nhà thầu).

Quy trình yêu cầu và thực hiện bảo hành

Thông thường, quy trình bảo hành diễn ra như sau:

1. Chủ nhà phát hiện sự cố và thông báo: Gửi thông báo bằng văn bản/email cho nhà thầu, kèm hình ảnh, mô tả chi tiết.
2. Nhà thầu tiếp nhận và kiểm tra: Nhà thầu cử cán bộ kỹ thuật đến hiện trường kiểm tra, xác định nguyên nhân và phạm vi trách nhiệm trong thời gian thỏa thuận (thường là vài ngày làm việc).
3. Thống nhất phương án khắc phục: Hai bên cùng thống nhất về nguyên nhân, giải pháp sửa chữa, thời gian thực hiện.
4. Nhà thầu thực hiện sửa chữa: Tiến hành sửa chữa theo phương án đã thống nhất, đảm bảo chất lượng và an toàn.
5. Nghiệm thu công tác sửa chữa: Chủ nhà và nhà thầu cùng nghiệm thu sau khi việc sửa chữa hoàn thành.

Lưu ý quan trọng về bảo hành phần thô

• Đọc kỹ hợp đồng: Điều khoản bảo hành là một phần không thể thiếu. Hãy đọc kỹ phạm vi, thời gian, quy trình xử lý trước khi ký.
• Lưu giữ hồ sơ: Giữ cẩn thận hợp đồng, biên bản nghiệm thu bàn giao, giấy bảo hành (nếu có), các tài liệu liên quan.
• Hiểu rõ loại trừ: Nắm rõ những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành để tránh hiểu lầm.

Chính sách bảo hành ưu việt tại Xây Dựng Kim Anh

Tại Xây Dựng Kim Anh, chúng tôi không chỉ tập trung vào chất lượng thi công mà còn đặc biệt chú trọng đến trách nhiệm sau bàn giao. Chúng tôi tự hào mang đến chính sách bảo hành phần thô vượt trội:

• Bảo hành kết cấu dài hạn: Cam kết bảo hành kết cấu chịu lực lên đến 10 năm, thể hiện sự tự tin vào chất lượng thi công nền móng, khung sườn vững chắc.
• Bảo hành chống thấm hiệu quả: Áp dụng thời gian bảo hành chống thấm rõ ràng (ví dụ: 02 năm cho các hạng mục mái, vệ sinh, ban công), sử dụng vật liệu và kỹ thuật chống thấm tiên tiến.
• Quy trình xử lý nhanh chóng: Cam kết tiếp nhận thông tin và cử kỹ thuật kiểm tra trong vòng 24-48h làm việc.
• Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp: Luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách tận tâm.

Chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và trách nhiệm là lời cam kết vững chắc nhất cho chất lượng dịch vụ xây nhà phần thô của chúng tôi.

Kết luận

Chính sách bảo hành phần thô là quyền lợi chính đáng và quan trọng của chủ nhà. Hiểu rõ phạm vi, thời gian và quy trình bảo hành giúp bạn bảo vệ tốt nhất cho ngôi nhà của mình. Hãy ưu tiên lựa chọn những nhà thầu uy tín, có cam kết bảo hành rõ ràng, minh bạch và thời gian bảo hành hợp lý, thậm chí dài hơn quy định pháp luật như Xây Dựng Kim Anh. Điều đó không chỉ mang lại sự an tâm mà còn là một minh chứng cho chất lượng công trình mà bạn nhận được.

Call to Action:

• Bạn muốn tìm hiểu chi tiết về chính sách bảo hành khi xây nhà phần thô tại Xây Dựng Kim Anh? Gọi ngay hotline: 0974.776.305.
• Đọc thêm:
  • Hợp đồng xây dựng phần thô: Những điều khoản cần lưu ý
  • Giám sát thi công xây dựng phần thô: Hướng dẫn chi tiết cho chủ nhà
• Để lại thông tin để nhận tư vấn chi tiết về dịch vụ và chính sách bảo hành: [Form liên hệ]